Управление лидами через Telegram¶

Введение¶

Раздел «Лиды» в Telegram боте позволяет полноценно управлять потенциальными спонсорами: создавать, редактировать, отслеживать статусы и вести историю взаимодействий.

Примечание

Лид - потенциальный спонсор, компания или организация, которая может быть заинтересована в спонсорстве вашего соревнования.

Доступ к разделу лидов¶

Как открыть раздел¶

Запустите бота /start
Выберите 🏢 CRM Спонсоры
Нажмите 👥 Лиды

Или используйте команду: /leads

Выбор соревнования¶

После входа в раздел лидов вы увидите список ваших соревнований:

📍 KING KONG Осень 2025
📍 CrossFit Open 2026
📍 Битва залов Москва

Выберите соревнование, для которого хотите работать с лидами.

Просмотр списка лидов¶

Фильтрация по статусам¶

После выбора соревнования выберите фильтр:

Фильтр	Описание
📋 Все лиды	Показать всех лидов без фильтрации
🆕 Новые	Лиды со статусом «Новый» - требуют внимания
✉️ Email отправлен	Лиды, которым уже отправлено КП
📞 Контактирован	Лиды, с которыми был первый контакт
💬 В переговорах	Активные переговоры
🎉 Выигранные	Конвертированные спонсоры
❌ Потерянные	Отказавшиеся лиды

Список лидов¶

Каждая карточка лида в списке показывает:

🏢 ООО "СПОРТПИТ ЦЕНТР"
📧 contact@sportpit.ru
📱 +7 (495) 123-45-67
📦 Генеральный спонсор
🎯 Вероятность: 70%
📊 Статус: ✉️ Email отправлен

[Открыть →]

Пагинация¶

Списки разбиты на страницы по 10 лидов:

◀️ Пред  |  Страница 2/5  |  След ▶️

Создание нового лида¶

Начало создания¶

Из списка лидов нажмите:

➕ Создать лида

Начнется пошаговый процесс создания лида.

Шаг 1: Выбор соревнования¶

Если у вас несколько соревнований, выберите для какого создаете лида:

Выберите соревнование:

📍 KING KONG Осень 2025
📍 CrossFit Open 2026

Шаг 2: Ввод ИНН или ОГРН компании¶

Введите ИНН (10 или 12 цифр) или ОГРН (13 цифр) компании:

Введите ИНН или ОГРН компании:

Пример: 7728168971

Совет

Интеграция с DaData

Система автоматически найдет компанию в ЕГРЮЛ и подтянет все данные:

Полное наименование
Юридический адрес
ОКВЭД
Список филиалов (если есть)
Статус (действующая/ликвидирована)

Шаг 3: Выбор филиала (если есть)¶

Если у компании есть филиалы, выберите нужный:

Найдено несколько адресов:

📍 Головной офис
   Москва, ул. Ленина, д. 1

📍 Филиал в Санкт-Петербурге
   СПб, Невский пр., д. 10

📍 Филиал в Казани
   Казань, ул. Баумана, д. 5

Или выберите «Головной офис» если не нужен филиал.

Шаг 4: Подтверждение данных компании¶

Проверьте автоматически заполненные данные:

✅ Данные компании найдены:

🏢 ООО "СПОРТПИТ ЦЕНТР"
🆔 ИНН: 7728168971
📍 Адрес: г. Москва, ул. Ленина, д. 1
💼 ОКВЭД: Розничная торговля спортивными товарами
📊 Статус: Действующая

Подтвердить?

[✅ Да, верно] [✏️ Изменить]

Предупреждение

Ликвидированные компании

Если компания ликвидирована, система покажет предупреждение:

❌ Компания ликвидирована! Дата ликвидации: 15.03.2024

Все равно продолжить?

[Да] [Отмена]

Шаг 5: Ввод контактного лица¶

Введите ФИО контактного лица (ЛПР - лицо принимающее решения):

Введите Имя и Отчество контактного лица:

Пример: Иван Петрович

Примечание

Имя и Отчество используются для персонализированного обращения в КП: «Здравствуйте, Иван Петрович!»

Шаг 6: Ввод email¶

Введите email контактного лица:

Введите email для отправки КП:

Пример: ivan.petrov@sportpit.ru

Система проверит формат email (наличие @ и домена).

Шаг 7: Ввод телефона¶

Введите номер телефона:

Введите телефон:

Пример: +7 (495) 123-45-67
или: 89151234567

Допускаются любые форматы, система нормализует номер.

Шаг 8: Выбор заинтересованного пакета¶

Выберите спонсорский пакет, который может заинтересовать лида:

Выберите пакет:

💎 Генеральный спонсор - 250,000 ₽
🏆 Спонсор категории RX - 100,000 ₽
⭐ Официальный партнер - 30,000 ₽
📢 Информационный партнер - 10,000 ₽

Шаг 9: Указание вероятности сделки¶

Оцените вероятность закрытия сделки (0-100%):

Укажите вероятность сделки (0-100%):

Примеры:
• 10-30% - первый контакт
• 40-60% - активные переговоры
• 70-90% - близко к подписанию

Или нажмите «Пропустить» - по умолчанию установится 50%.

Шаг 10: Финализация¶

Проверьте все данные и нажмите:

✅ Создать лида

Лид будет создан со статусом «🆕 Новый».

Просмотр карточки лида¶

Открытие карточки¶

Нажмите на лида из списка чтобы открыть полную информацию:

🏢 ООО "СПОРТПИТ ЦЕНТР"

👤 Контакт: Иван Петрович
📧 ivan.petrov@sportpit.ru
📱 +7 (495) 123-45-67

📦 Пакет: Генеральный спонсор
💰 Цена: 250,000 ₽
🎯 Вероятность: 70%

📊 Статус: ✉️ Email отправлен
📅 Создан: 15.10.2025
📅 Обновлен: 20.10.2025

💬 Последняя активность:
20.10.2025 - КП отправлено по email

Доступные действия¶

В карточке лида доступны кнопки:

Кнопка	Действие
📞 Позвонить	Открывает набор номера в телефоне (tel: ссылка)
📧 Email	Открывает почтовый клиент (mailto: ссылка)
🔄 Обновить данные	Повторный запрос в DaData для обновления данных компании
🔀 Изменить статус	Выбор нового статуса из списка
📄 Создать КП	Переход к генерации коммерческого предложения
💬 История	Просмотр всех активностей (звонки, встречи, email)
➕ Активность	Добавить новую активность (звонок, встреча, заметка)

Редактирование лида¶

Обновление данных компании¶

Нажмите 🔄 Обновить данные в карточке лида:

Обновить данные компании из ЕГРЮЛ?

[✅ Да, обновить] [❌ Отмена]

Система запросит актуальные данные из DaData и обновит:

Название компании
Юридический адрес
ОКВЭД
Статус компании

Предупреждение

Контактные данные (ФИО, email, телефон) НЕ обновляются автоматически, т.к. они уникальны для каждого лида.

Изменение статуса¶

Нажмите 🔀 Изменить статус:

Текущий статус: ✉️ Email отправлен

Выберите новый статус:

🆕 Новый
📞 Контактирован
📊 Презентация
🤝 Встреча назначена
💬 Переговоры
📄 Контракт отправлен
✅ Контракт подписан
⏳ Ожидание платежа
🎉 Выигран
❌ Потерян
⏸️ Отложен

После выбора статус обновится и будет залогирован в историю.

Редактирование контактов¶

Для изменения email, телефона или ФИО контактного лица:

Перейдите на веб-версию ikong.ru
Откройте CRM → Лиды
Найдите нужного лида
Отредактируйте поля
Сохраните изменения

Примечание

Редактирование полей лида через бота пока недоступно. Используйте веб-интерфейс.

Быстрые действия с лидом¶

Позвонить лиду¶

Нажмите 📞 Позвонить в карточке лида:

На смартфоне откроется набор номера
На десктопе откроется приложение для звонков (если установлено)

После звонка не забудьте добавить активность «Звонок» в истории.

Написать email¶

Нажмите 📧 Email в карточке лида:

Откроется ваш почтовый клиент
Email получателя будет подставлен автоматически
Тема и тело письма будут пустыми

Для отправки КП используйте специальную функцию «Создать КП» → «Отправить по Email».

Работа с несколькими лидами¶

Массовые действия¶

Пока недоступны массовые действия через бота. Для множественных операций используйте веб-интерфейс:

Экспорт лидов в CSV
Массовое изменение статусов
Массовая отправка email

Дублирование лида¶

Если нужно создать похожего лида (например, другой филиал той же компании):

Создайте нового лида с тем же ИНН
Выберите другой филиал
Укажите другое контактное лицо

История взаимодействий¶

Просмотр активностей¶

Нажмите 💬 История в карточке лида:

История взаимодействий:

📅 20.10.2025 15:30
✉️ Email отправлен
Шаблон: Генеральный спонсор
PDF: КП_KINGKONG_SPORTPIT.pdf
Автор: Иван Организатор

📅 15.10.2025 10:00
📞 Звонок
Длительность: 15 мин
Результат: Заинтересован, попросил выслать КП
Автор: Иван Организатор

📅 10.10.2025 14:00
📝 Заметка
Компания ищет спонсорство для усиления бренда
Автор: Иван Организатор

Добавление активности¶

Нажмите ➕ Активность и выберите тип:

Выберите тип активности:

📞 Звонок
🤝 Встреча
📝 Заметка

Добавить звонок¶

Выберите 📞 Звонок

Введите длительность (опционально):

Длительность звонка (в минутах):
Пример: 15

Введите результат/заметку:

Результат звонка:
Пример: Заинтересован, попросил выслать КП

Нажмите ✅ Сохранить

Добавить встречу¶

Выберите 🤝 Встреча

Введите место встречи:

Место встречи:
Пример: Офис компании, Москва

Введите результат:

Результат встречи:
Пример: Обсудили условия пакета, ждут решения директора

Нажмите ✅ Сохранить

Добавить заметку¶

Выберите 📝 Заметка

Введите текст заметки:

Текст заметки:
Пример: Компания планирует расширение в регионы

Нажмите ✅ Сохранить

Совет

Активности видят все члены команды организатора. Используйте заметки для передачи контекста коллегам.

Советы по работе с лидами¶

Best Practices¶

💡 Заполняйте все поля при создании

Чем больше информации о лиде, тем легче работать с ним в дальнейшем. Обязательно указывайте:

ФИО контактного лица для персонализации
Реальный email для отправки КП
Рабочий телефон для связи

💡 Используйте DaData

Автоматическое заполнение данных из ЕГРЮЛ экономит время и снижает количество ошибок. Всегда используйте ИНН/ОГРН вместо ручного ввода.

💡 Обновляйте статусы

Актуальные статусы помогают отслеживать воронку продаж. Меняйте статус после каждого значимого взаимодействия:

После звонка → «Контактирован»
После отправки КП → «Email отправлен»
После встречи → «Переговоры»

💡 Ведите историю

Добавляйте активности после каждого контакта. Это поможет:

Вам вспомнить детали через неделю
Коллегам понять контекст
Анализировать эффективность продаж

💡 Оценивайте вероятность реалистично

Вероятность сделки помогает планировать бюджет:

0-30% - холодный лид, только первый контакт
30-60% - теплый лид, есть интерес
60-90% - горячий лид, почти готов подписать
90-100% - ожидаем только оплату

Типичные ошибки¶

❌ Не обновлять статусы

Без актуальных статусов теряется контроль над воронкой продаж. Вы не знаете сколько лидов в работе, сколько ждут ответа.

❌ Не добавлять заметки

Через неделю вы забудете детали разговора. Заметки - это ваша память и память команды.

❌ Дублировать лидов

Перед созданием лида проверьте, может он уже есть в базе. Используйте поиск по названию компании или ИНН.

Частые вопросы¶

Как найти лида по названию компании?¶

Используйте фильтры по статусам и просматривайте список. Полнотекстовый поиск через бота пока недоступен.

Для быстрого поиска используйте веб-интерфейс: CRM → Лиды → строка поиска.

Можно ли удалить лида?¶

Удаление лидов через бота недоступно. Для удаления используйте веб-интерфейс или обратитесь к администратору.

Предупреждение

Удаление лида удаляет всю историю взаимодействий. Лучше использовать статус «❌ Потерян».

Как передать лида другому менеджеру?¶

Лиды привязаны к соревнованию, а не к конкретному менеджеру. Все члены команды организатора видят всех лидов.

Используйте заметки чтобы указать кто работает с лидом:

Заметка: Передан Петру Иванову, продолжит переговоры

Что если компания ликвидирована?¶

Система покажет предупреждение при вводе ИНН ликвидированной компании. Вы можете продолжить создание лида, но скорее всего сделка не состоится.

Рекомендуем найти актуальную компанию или филиал.

Как изменить соревнование лида?¶

Изменение соревнования лида недоступно. Создайте нового лида для другого соревнования.

Следующие шаги: