Быстрый старт: Система обзвона спонсоров¶
Пошаговая инструкция для запуска системы обзвона за 1 день.
Дедлайн: 20 ноября!
У нас есть 5 лидов с отправленным КП, которым СРОЧНО нужно позвонить. Следуйте этой инструкции чтобы начать работу СЕГОДНЯ.
Шаг 1: Подготовка команды (Утро, 2 часа)¶
Для руководителя¶
9:00-11:00 - Обучение команды
□ Соберите команду (5 человек)
□ Проведите презентацию (используйте team-presentation.md)
□ Раздайте материалы (распечатайте):
• Скрипт "Первый звонок после КП"
• Чек-лист "Перед звонком"
• Шпаргалку фраз
□ Ответьте на вопросы
□ Выдайте доступы к CRM и Telegram боту
Материалы для обучения:
Шаг 2: Изучение материалов (День 1, после обеда)¶
Для каждого члена команды¶
14:00-16:00 - Самостоятельное изучение
□ Прочитать "Руководство для новичков" (30 мин)
□ Прочитать "Скрипт 1: Первый звонок после КП" (15 мин)
□ Изучить топ-5 возражений (15 мин)
□ Войти в CRM, посмотреть 5 лидов (15 мин)
□ Установить Telegram бот (5 мин)
□ Записать все вопросы для наставника (10 мин)
16:00-17:00 - Ответы на вопросы
Соберитесь с наставником
Задайте ВСЕ вопросы
Разберите непонятные моменты
Шаг 3: Первые звонки (День 2)¶
Утро: Тренировочные звонки¶
10:00-12:00 - Звонки с наставником
Каждый новичок делает 2-3 звонка:
ЗВОНОК 1: Наставник рядом, подсказывает
□ Выбрать "легкого" лида (низкий приоритет)
□ Подготовиться (2 мин)
□ Позвонить, наставник слушает
□ Разбор: что хорошо, что улучшить (5 мин)
ЗВОНОК 2: Наставник рядом, но не подсказывает
□ Выбрать следующего лида
□ Позвонить самостоятельно
□ Разбор (5 мин)
ЗВОНОК 3: Полностью самостоятельно
□ Позвонить
□ Зафиксировать результат в CRM
□ Разбор (5 мин)
12:00-13:00 - Обед + обсуждение
Делимся впечатлениями
Разбираем сложные моменты
Поддерживаем друг друга
После обеда: Самостоятельная работа¶
14:00-17:00 - Обзвон приоритетных лидов
ПРИОРИТЕТ 1: Лиды со статусом "email_sent" (5 штук)
□ Бикбулатов Шамиль
Телефон: 89273332241
КП отправлено: 27.10
[Открыть в CRM] [Позвонить]
□ ТЦ Верба
Телефон: +7 (34767) 4-10-00
КП отправлено: 27.10
[Открыть в CRM] [Позвонить]
□ Апельсин-Сити
Телефон: +7 (34767) 4-00-00
КП отправлено: 29.10
[Открыть в CRM] [Позвонить]
□ Олимп
Телефон: +7 (917) 400-00-04
КП отправлено: 27.10
[Открыть в CRM] [Позвонить]
□ ОЗНП (Завод)
Телефон: +7 (34767) 5-00-00
КП отправлено: 29.10
[Открыть в CRM] [Позвонить]
Задача дня:
✅ Дозвониться до всех 5 лидов
✅ Зафиксировать результаты в CRM
✅ Назначить минимум 1 встречу
Шаг 4: Фиксация результатов¶
После КАЖДОГО звонка (2 минуты)¶
1. Откройте CRM → Лиды → Выберите лида
2. Нажмите "Добавить активность" → "Звонок"
3. Напишите:
• Разговаривали / не взял трубку
• Что сказал (интересно / думает / отказ)
• Что договорились
4. Обновите статус:
• Если разговаривали → "Contacted"
• Если назначили встречу → "Meeting Scheduled"
• Если твердый отказ → "Lost"
5. Установите дату следующего контакта
6. Сохранить!
Через Telegram бот (еще быстрее!):
Откройте бота → CRM → Лиды → Выберите лида
Нажмите «➕ Активность» → «📞 Звонок»
Напишите результат
Готово!
Шаг 5: Ежедневная работа¶
Утро (10:00-12:00)¶
□ Открыть CRM / Telegram бот
□ Посмотреть лидов для обзвона сегодня
□ Подготовиться (прочитать историю)
□ Сделать 3-5 звонков
□ Зафиксировать результаты
После обеда (15:00-17:00)¶
□ Еще 3-5 звонков
□ Зафиксировать результаты
□ Подготовиться к встречам (если назначены)
□ Отправить доп.материалы (если обещали)
Вечер (17:00-17:30)¶
□ Заполнить ежедневную статистику
□ Установить напоминания на завтра
□ Обсудить результаты в общем чате
Метрики и цели¶
Цели на первую неделю¶
Команда (5 человек):
□ Обзвонить всех 5 приоритетных лидов
□ Дозвониться минимум до 3 из них
□ Назначить минимум 1 встречу
□ Получить минимум 2 "думаем, перезвоните"
Цели на месяц (до 20 ноября)¶
□ Обзвонить 18 новых лидов
□ Назначить 3-5 встреч
□ Провести 3-5 встреч
□ Закрыть минимум 1 спонсора
Индивидуальные KPI¶
Каждый менеджер:
□ 5-10 звонков в день
□ 1-2 встречи в неделю
□ 100% фиксация результатов в CRM
Чек-лист руководителя¶
День 1: Подготовка¶
□ Обучил команду (презентация 2 часа)
□ Раздал материалы (скрипты, чек-листы)
□ Выдал доступы (CRM, Telegram бот)
□ Назначил наставников (1 на 2-3 новичков)
□ Создал общий чат команды
□ Распределил лидов между менеджерами
День 2: Первые звонки¶
□ Провел тренировочные звонки (утро)
□ Проконтролировал обзвон приоритетных лидов (день)
□ Собрал обратную связь (вечер)
□ Ответил на вопросы
□ Похвалил за успехи, разобрал ошибки
Конец недели: Анализ¶
□ Собрал статистику со всех менеджеров
□ Провел встречу команды (результаты, разбор)
□ Скорректировал подход (если нужно)
□ Составил план на следующую неделю
□ Мотивировал команду
Распределение ответственности¶
Опытный менеджер (1 человек)¶
Роль: Наставник + сам звонит
□ Обучает новичков
□ Присутствует на первых звонках
□ Разбирает ошибки
□ Делает сам 5-10 звонков в день
□ Показывает пример
□ Отвечает на вопросы
Приоритетные лиды для него:
Крупные компании (высокий приоритет)
Сложные переговоры
Лиды после встреч
Новички (4 человека)¶
Роль: Обзвон под руководством наставника
□ Первые 2 дня - учатся
□ С 3-го дня - звонят самостоятельно
□ 5-10 звонков в день
□ Фиксируют ВСЕ результаты
□ Задают вопросы наставнику
□ Делятся опытом в чате
Лиды для новичков:
Средние и малые компании
Лиды со статусом «email_sent»
Новые лиды (после отправки КП)
Инструменты работы¶
1. CRM система (основной инструмент)¶
Где: https://ikong.ru/organizer/competitions/[ID]/sponsors/
Что делать:
Смотреть список лидов
Открывать карточки
Добавлять активности
Обновлять статусы
Устанавливать даты следующих контактов
2. Telegram бот (мобильная работа)¶
Команда: /start → 🏢 CRM Спонсоры → 👥 Лиды
Что делать:
Быстро посмотреть лидов
Позвонить (кнопка откроет номер)
Добавить заметку после звонка
Изменить статус
3. Общий чат команды¶
Для чего:
Делиться успехами
Просить совета
Поддерживать друг друга
Координировать работу
Типичные проблемы и решения¶
Проблема 1: «Страшно звонить»¶
Решение:
Начните с наставником рядом
Первые 3 звонка - тренировочные («легкие» лиды)
Держите скрипт перед глазами
Помните: после 10 звонков станет легче!
Проблема 2: «Все отказываются»¶
Решение:
Это нормально! 50-60% откажутся
Анализируйте: почему отказ?
Работайте с возражениями (см. скрипты)
Обсудите с наставником
Проблема 3: «Забываю фиксировать результаты»¶
Решение:
Поставьте правило: фиксирую СРАЗУ после звонка
Используйте Telegram бот (быстрее)
Наставник контролирует первую неделю
Проблема 4: «Не знаю что говорить при возражени軶
Решение:
Откройте call-scripts.md
Держите перед глазами топ-5 возражений
Попросите наставника разобрать с вами
Ресурсы и материалы¶
Обязательно прочитать¶
📚 Руководство для новичков - основы B2B продаж
📞 Скрипты обзвона - готовые сценарии
✅ Чек-листы - контрольные списки
Дополнительно¶
📊 Презентация для команды - для обучения
🏢 Работа с CRM - детальное руководство
📱 Telegram бот для лидов - работа через бота
Для распечатки¶
Распечатайте и держите перед собой:
Чек-лист «Перед звонком»
Скрипт «Первый звонок после КП»
Топ-5 возражений и ответы
Шпаргалка фраз
Контакты поддержки¶
Наставник:
Имя: [Опытный менеджер]
Telegram: @username
Можно спрашивать ВСЁ!
Общий чат команды:
[Ссылка на чат]
Делимся опытом и поддерживаем друг друга
Техническая поддержка:
Email: info@ikong.ru
Telegram: @ikong_support
По вопросам CRM и доступов
Следующие шаги¶
✅ ШАГ 1: Прочитали эту инструкцию
□ ШАГ 2: Провели обучение команды
(используйте team-presentation.md)
□ ШАГ 3: Каждый прочитал материалы
(beginner-guide + call-scripts)
□ ШАГ 4: Сделали первые тренировочные звонки
(с наставником)
□ ШАГ 5: Обзвонили всех 5 приоритетных лидов
(статус "email_sent")
□ ШАГ 6: Назначили первые встречи
(цель: минимум 1 встреча)
□ ШАГ 7: Работаем регулярно
(5-10 звонков в день, каждый день)
ВАЖНО: Не откладывайте! Чем раньше начнете - тем быстрее появятся результаты.
ДЕДЛАЙН: 20 ноября - до этой даты нужно обзвонить всех лидов и закрыть минимум 1 спонсора.
У вас получится! 💪 Команда ИКОН верит в вас!